Бърза и безплатна доставка до дома Ви
Уважаеми клиенти,
Ние, в Техномаркет, имаме за основен приоритет да отговаряме винаги на потребителското търсене, като предоставим на клиентите си богат асортимент от потребителска електроника, електротехника, офис оборудване и телекомуникационни продукти и услуги, отговарящи на най-новите технологии и достижения в тази сфера, с гарантирано качество, конкурентни пазарни цени, както и осигурена сервизна поддръжка. Като компания, която среща своите клиенти с авангарда и иновацията, ние се стремим винаги да сме най-информирани, най-радикални, да сме първи, да сме гъвкави и да помагаме на нашите клиенти да направят правилния избор. За да удовлетворим изискванията на клиентите си за бързата доставка до тяхната врата на поръчаните уреди, ние работим с водещи куриерски фирми на българския пазар.
Доставка на закупени стоки
1. Срокът за доставката на заявените с поръчка стоки до посочения от потребителя адрес, е от 24 часа до 4 работни дни, след получаване на потвърждение на поръчката, като срокът може да бъде удължен при официални празници и/или почивни дни, със срока на неработните дни. Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което потребителят следва да бъде своевременно уведомен от страна на Technomarket.bg.
2. Доставката на Продукти по индивидуална поръчка до посочения от потребителя адрес, е посочен в страницата на съответния продукт. Срокът започва да тече от момента на получаване на потвърждение на поръчката и може да бъде удължен при официални празници и/или почивни дни, със срока на неработните дни. Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което потребителят следва да бъде своевременно уведомен от страна на Technomarket.bg.
3. Доставката на поръчаните стоки се извършва по избрания от Потребителя начин и според посочените срокове. Technomarket.bg си запазва правото да удължава посочените срокове с до 7 (седем) дни, без да информира предварително Потребителите, и да удължава сроковете с повече от 7 (седем) дни с предварителното съгласие от страна на Потребителя, заявил доставката.
4. Цената за доставка на поръчани стоки на обща стойност до 15 евро/29.34 лева. се заплаща от Потребителя и може да бъде в размер до 2.05 евро / 4.01 лв. за цялата страна, в зависимост от вида и размера на стоката, адреса за доставка и броя на продуктите в поръчката. Цената на разходите за доставка се калкулира автоматично в стойността на поръчката и е посочена под информацията за поръчвания артикул.
5. При закупуване на стоки и/или услуги от Онлайн магазина, на стойност над 15евро/29.34 лева, доставката е безплатна за Потребителя, независимо от вида и размера на стоката, адреса за доставка и броя на продуктите в поръчката.
6. При поръчка за покупка от Онлайн магазина, в “Забележки” потребителят има възможност да посочи удобен за него ден за доставка, като Technomarket.bg съобразява доставката с предпочитанията на потребителя, за което същият се уведомява своевременно.
7. При поръчка за покупка от Онлайн магазина, Потребителят има възможност да избере опция за получаване на стоките „Вземи от магазин“, при която сам може да получи поръчаната от него стока от търговски обект Техномаркет, по негов избор. Поръчка с опция "Вземи от магазин" е възможна единствено за обекти, в които има физическа наличност на продуктите. След обработка на поръчка с опция „Вземи от магазин“, потребителят се уведомява посредством предоставения мобилен телефон, че стоката/услугата е готова за получаване. След това уведомление, стоката/услугата се запазва за потребителя за срок от 3 работни дни в избрания търговски обект, като Потребителят има възможност да я получи на място в този срок. След изтичането срока за получаване по предходното изречение, в случай, че стоката не е получена от Потребителя, поръчката ще бъде автоматично анулирана.
8. Technomarket.bg може да поиска допълнително потвърждение от потребителя за направената поръчка, включително по телефон, електронна поща. В случай, че Потребителят откаже да предостави изисканата от Technomarket.bg информация, отказът от предоставянето й води до автоматична отмяна на поръчката с или без допълнително уведомяване на Потребителя.
9. „Техномаркет България” ЕАД няма задължение за монтаж и инсталация на доставените стоки, освен ако за закупуваната стока не е посочено друго.
10. В случай че при покупка на стоки от категория „Климатици“, Потребителят избере допълнително стандартен или безплатен монтаж и доставка до населено място, в което няма магазин Техномаркет, разходите за транспорт на монтажната група извън града се заплащат в размер на 0.26 евроцента/0,50 стотинки/км в двете посоки. Подробна информация за предлаганите монтажни услуги се съдържа на адрес https://www.technomarket.bg/services-montaj.
11. Доставка на закупена стока от „Техномаркет България“ ЕАД се осъществява до:
12. Вход на жилищна или офис сграда, до която има проходим автомобилен път;
13. Врата на двор, при къщи с дворно място или до врата на къща, при къщи без дворно място, до които има проходим автомобилен път;
12. Technomarket.bg не носи отговорност за забава на доставката, поради независещи от Technomarket.bg обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера, извършващ доставката.
13. При извършване на доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя и/или упълномощено от него лице. Всички покупки, осъществени чрез Онлайн магазина се изпращат с опция „Проверка преди получаване/плащане“, освен при избран начин на доставка до автомат на Еконт или до автоматична пощенска станция на Спиди.
14. При констатиране на външни видими дефекти - евентуални повреди, удари и други щети, установени при доставка, Потребителят следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера, в който описва констатираните дефекти и незабавно уведомява Technomarket.bg на тел. 070010800. В случай, че доставката се извършва с транспорт на Техномаркет, Потребителят отбелязва констатирани външни видими дефекти в съответното поле на документите за извършена доставка, в присъствието на служител на търговеца и незабавно уведомява продавача на тел. 070010800.
15. При приемане на доставката от Потребителя без забележки, всички и всякакви последващи претенции за външни видими дефекти на получената стока се явяват неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани. В случай, че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера или не бъдат отбелязани констатирани външни дефекти в документите за доставка с транспорт на Техномаркет при получаването на стоката и/или потребителят не уведоми незабавно Technomarket.bg на тел 070010800 в момента на доставката, същият губи правото си на привеждане на констатираните външни видими дефекти в съответствие с договора за продажбата.
16. При посочени неточен или грешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на поръчката, Technomarket.bg не носи отговорност за неточно изпълнение или неизпълнение на поръчката в следствие на подадената грешна и/или неточна информация от Потребителя.
17. При предаване на стоките (извън случаите на доставка на стоки на изплащане), Потребителят или трето лице, предварително посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите документи за извършване на доставката. За трето лице се счита всяко лице, което не е страна по сключения договор за покупко-продажба с „Техномаркет България“ ЕАД , но приема стоката при доставка на посочения от Потребителя адрес за доставка.
В случай, че Потребителят не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, Technomarket.bg се освобождава от задължението си да достави заявените стоки и Потребителят губи възможността поръчаните от него стоки да му бъдат доставени.
18. Когато доставените стоки явно не съответстват на заявените за покупка от Потребителя и това може да се установи при обикновен преглед, Потребителят има право да поиска доставената стока да бъде заменена със съответстваща на сключения договор за покупко-продажба на стоки, като уведомява Technomarket.bg за такова искане на тел 070010800 или на e mail: online@technomarket.bg незабавно, в момента на доставката. При приемане на доставката от Потребителя без забележки, всички и всякакви последващи претенции се явяват неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани.
19. Technomarket.bg си запазва правото да избира / променя подизпълнителя, извършващ доставката, без да е длъжен да информира предварително Потребителя, стига това да не рефлектира на начина и срока на доставка.
20. Technomarket.bg извършва доставки, включително чрез подизпълнител/и само на територията на България.
Отказ от закупена стока
1. Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни, считано от датата, на която Потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от него, е влязло във владение на стоките или датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от него, е влязло във владение на последната стока, при договор, съгласно който са поръчани няколко стоки с една поръчка.
2. При поръчка на стока, която към момента на поръчката не е налична в магазини Техномаркет, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни, считано от датата, на която Потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от него, е влязло във владение на стоките или датата, на която Потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от него, е влязло във владение на последната стока, при договор, съгласно който поръчвате много стоки с една поръчка, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите.
3. За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Tehnomarket.bg за имената си, географския си адрес, номер на поръчка и ако има такива, телефонен номер, електронен адрес и за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или електронна поща). Потребителят може да използва приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително:
_____________________________________________________________________________
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
До
Техномаркет България ЕАД/Партньор
гр.София, бул. Проф. Цариградско шосе No 92,
email: online@technomarket.bg:
С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/
нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*:
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
– Номер на поръчка …………………………………………………………………………………………………..
– Поръчано на*/Получено на* ........................................................................................
– Име на потребителя/ите ...............................................................................................
– Адрес на потребителя/ите ............................................................................................
– Подпис на потребителя/ите ..........................................................................................
(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
– Дата ..............................................................................................................................
------------------------------------------------------
* Ненужното се зачертава.“
_______________________________________________________________________________
4. Потребителят може също така да попълни и подаде по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ , като в случай че използва тази възможност, Тechnomarket.bg незабавно ще изпрати на траен носител или по електронна поща съобщение за потвърждение на получаването на отказа. За да бъде спазен срокът за отказ от договора, е достатъчно потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ, преди изтичането на срока за отказ от договора.
5. В случай, че потребителят се откаже от договора, Тechnomarket.bg ще възстанови всички плащания, които е получило, включително разходите за доставка (с изключение на разходите за връщане, които са за сметка на потребителя или допълнителни разходи, свързани с избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Тechnomarket.bg), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която потребителят информира Тechnomarket.bg за неговото решение за отказ от договора.
6. С приемането на настоящите общи условия, Потребителят изрично се съгласява възстановяването на заплатената от него сума да се извършва по предоставена от него банкова сметка.
7. Тechnomarket.bg има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъдат представени доказателства, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
8. Потребителят следва да изпрати на Тechnomarket.bg или да върне обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който е информирал Тechnomarket.bg за отказа си от договора на един от посочените адреси (https://www.technomarket.bg/magazini)
9. Срокът се счита за спазен, ако потребителят изпрати обратно стоките на Тechnomarket.bg преди изтичането на 14-дневния срок и на един от посочените адреси (https://www.technomarket.bg/magazini).
10. Преките разходи по връщане на стоката са за сметка на Потребителя.
11. Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания, във вида в който е получена. Тechnomarket.bg запазва правото си, в случай, че върнатата стока е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, увредена от токов удар, с липсващи аксесоари, гаранционна карта, да прецени дали да приеме върнатата стока.
12. Потребителят отговаря за намаляване стойността на стоките, вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране. За изпробване по начин, различен от необходимия, се счита всяко изпробване на стоката, което е различно от онова, което се е наложило в практиката за обичайно и разумно изпробване в търговския обект. .
13. Отказ от някои видове закупени стоки може да бъде упражнен, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите и при следните условия:
13.1. принтери и/или мултифункционални устройства и консумативите към тях следва да бъдат върнати от потребителя в пълна комплектовка и ненарушена опаковка на консумативите /тонер и др.под./. В случай, че целостта на опаковката на съответния консуматив е нарушена, потребителят може да упражни правото си на отказ от закупен принтер и/или мултифункционални устройства и консумативите към тях, като следва да заплати за своя сметка стойността на консуматива с нарушена опаковка.
13.2. лаптопи, notebook, настолни компютри, монитори, конзоли – следва да бъдат върнати без да са въвеждани/активирани пароли, профили и други, възпрепятстващи възстановяването на настройките в първоначалния им вид. Стоката не подлежи на връщане, ако е активиран OEM лиценз или ако оригиналните операционни системи и/или други програми, с които е доставена, са деинсталирани.
13.3. мобилни телефони, таблети и аксесоари – следва да бъдат върнати без
въведени/активирани пароли, профили и други, възпрепятстващи възстановяването на настройките в първоначалния им вид. Стоката не подлежи на връщане, ако е активиран OEM лиценз или ако оригиналните операционни системи и/или други програми, с които е била доставена стоката са деинсталирани или ако защитното фолио (за таблети и телефони) е използвано и/или премахнато.
13.4. едра бяла техника – хладилници, съдомиялни машини, готварски печки, микровълнови фурни, абсорбатори, перални машини и други подобни от категорията Едра бяла техника, следва да бъдат върнати, опаковани подходящо за транспортиране (по същия начин, по който са доставени).
13.5. климатици и климатични системи могат да бъдат върнати, само в случай, че не е осъществяван монтаж. Веднъж монтирани, климатици и климатични системи не могат да бъдат върнати.
14. Разпоредбите за правото на отказ на потребителя от договора за покупко-продажба от разстояние не се прилагат, съответно не се допуска връщане на стоки, при договори:
14.1. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си;
14.2. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената и защита на здравето (например уреди за лична грижа (епилатори, електрически четки за зъби и др.), дребна бяла техника и малки електроуреди за кухня, кафемашини, ютии, прахосмукачки и други). Изключения се допускат по преценка на Продавача, в случай, че удостовери, че такива стоки не са разпечатани и/или използвани;
14.3. за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер;